شركة Userful توسع منصة Infinity بأربعة تطبيقات جديدة للعمليات الحيوية
توفر التطبيقات الجديدة أتمتة سير العمل، والاتصالات عبر جميع القنوات، وتفاعلاً أكبر مع المشغلين، إلى جانب التطورات التي طرأت على InfinityAI
كالغاري، ألبرتا، 6 أكتوبر 2026 - أعلنت شركة Userful Corporation أعلنت اليوم عن أربعة تطبيقات جديدة لمنصة «إنفينيتي» (Infinity Platform)، مما يوسع نطاق الطرق التي تستخدمها فرق العمليات الحيوية لأتمتة سير العمل، والتواصل أثناء الحوادث، والتفاعل مع البيانات التشغيلية.
وتشمل التطبيقات الجديدة «React»، وهو محرك لأتمتة سير العمل لا يتطلب كتابة أكواد برمجية؛ و«Notifications»، وهي ميزة للاتصالات عبر جميع القنوات؛ و«uTouch»، وهي واجهة تعمل باللمس مخصصة للعمليات الميدانية؛ و«uConduct 2.0»، وهي محطة عمل للمشغلين مزودة بقدرات KVM برمجية.
بالإضافة إلى ذلك، يتضمن هذا الإطلاق أيضًا تطورات مهمة في نظام InfinityAI وتحسينات في مرونة المنصة وأمنها ومرونة نشرها. وتعمل هذه القدرات الجديدة مجتمعةً على توسيع نطاق نظام Infinity ليتجاوز مجرد العرض المرئي والوعي بالوضع، مما يساعد فرق العمليات على ربط المعلومات الاستخباراتية في الوقت الفعلي بالإجراءات المنسقة.
قال جون مارشال، الرئيس التنفيذي لشركة Userful: «تحتاج فرق العمليات الحيوية إلى أكثر من مجرد الاطلاع على ما يجري. فهي تحتاج إلى القدرة على التصرف بناءً على تلك المعلومات بسرعة وثقة». وأضاف: «مع هذا الإصدار، نجمع بين الذكاء والأتمتة والاتصالات والتفاعل مع المشغلين في منصة واحدة، مما يمنح الفرق الأدوات اللازمة للانتقال من مرحلة الإدراك إلى مرحلة العمل المنسق في اللحظات الحاسمة».
تطبيقات جديدة تربط بين الذكاء والعمل
ويتمحور هذا الإصدار حول React، محرك أتمتة سير العمل الجديد من Userful الذي لا يتطلب كتابة أكواد برمجية. من خلال أداة إنشاء سير العمل المرئية، يمكن للفرق تحديد المحفزات والشروط والإجراءات، وتحديد ما إذا كان سير العمل سيتم تنفيذه تلقائيًا، أو يتطلب موافقة المشغل، أو يجمع بين النهجين معًا. يعمل React على ربط التطبيقات عبر منصة Infinity بحيث يمكن للأحداث التشغيلية أن تطلق إجراءات منسقة عبر الشاشات ومحطات العمل وقنوات الاتصال دون الحاجة إلى تطوير مخصص.
الإشعارات توسع نطاق التنبيهات التشغيلية لتشمل الرسائل النصية القصيرة (SMS) والبريد الإلكتروني، مما يمكّن الفرق من التواصل مباشرةً مع الأطراف المعنية المحددة كجزء من سير عمل آلي. وتُستضاف هذه الخدمة ضمن Userful Cloud تحت إدارة "مدير الخدمة العالمي" (GSM) الجديد، وهي مصممة للتوسع لتشمل Slack وGoogle Chat وMicrosoft Teams وقنوات اتصال أخرى.
uTouch يتيح لعمال الخطوط الأمامية التفاعل مع البيانات التشغيلية الواردة من مجموعة واسعة من المصادر عبر شاشات اللمس. وقد صُمم هذا النظام لبيئات التصنيع والإنتاج والتعدين والرعاية الصحية، ويوفر بديلاً عن التفاعل باستخدام لوحة المفاتيح والماوس في بيئات العمل المتنقلة والمشتركة.
uConduct 2.0 يجمع بين المصادر التفاعلية وغير التفاعلية ضمنمحطة عمل واحدة للمشغلباستخدام إمكانيات KVM البرمجية. يمكن للمشغلين مراقبة مئات المصادر في الوقت الفعلي والتفاعل معها، وتنظيمها في شبكات قابلة للتكوين، وتوجيه المحتوى المباشر إلى جدران الفيديو أو غرف العمليات أو فرق الاستجابة الموزعة. يوفر uConduct 2.0 زمن انتقال أقل من 100 مللي ثانية ويتكامل مع React لدعم سير عمل الاستجابة على نطاق أوسع.
شركة InfinityAI تطور مجال الذكاء التشغيلي
كما يوسع هذا الإصدار نطاق «InfinityAI» بشكل كبير، حيث يجلب الذكاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي مباشرةً إلى البيئات التشغيلية الحيوية. ويمكن لمشغلي الذكاء الاصطناعي الافتراضيين تحديد الحالات الشاذة في الوقت الفعلي والاستفادة من البيانات والإجراءات والوثائق الخاصة بالمؤسسة لتوفير السياق وتقديم توصيات بالإجراءات الواجب اتخاذها.
يعمل InfinityAI محليًّا ضمن بيئة العميل ويمكنه التشغيل في بيئة معزولة تمامًا عن الشبكة الخارجية، مما يحافظ على بقاء البيانات التشغيلية تحت سيطرة المؤسسة مع التخلص من التكاليف المستمرة لرموز الذكاء الاصطناعي في السحابة. يمكن للمؤسسات تكييف مساعدات الذكاء الاصطناعي مع المحتوى الخاص بها واختيار النماذج المناسبة لاحتياجاتها، بينمايمكن للمشغلينتتبع التوصيات التي يولدها الذكاء الاصطناعي وصولاً إلى المصادر الأساسية.
تستفيد InfinityAI من تقنية NVIDIA في المعالجة المحلية للذكاء الاصطناعي، وقد تم تطويرها بالتعاون مع Microsoft، وهي مصممة لتتوافق مع إطار عمل NIST لإدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي. ويتيح التكامل مع React ربط الأحداث المحددة والتوصيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مباشرةً بسير عمل الاستجابة التشغيلية.
مرونة أكبر في التشغيل والقدرة على الانتشار
كما يضيف هذا الإصدار دعم تقنية RAID لضمان مرونة التخزين، بالإضافة إلى دعم وحدات معالجة الرسومات (GPU) من NVIDIA Blackwell من أجل العرض المحلي وأعباء عمل الذكاء الاصطناعي. ويؤمن امتثال Userful لمعيار SOC 2 من النوع 2 تلبية متطلبات الأمن والحوكمة في المؤسسات.
من خلال شراكتها معHP، تدعم Userful الخوادم عالية الأداء وأجهزة العملاء الرقيقة من HP كنقاط طرفية تعمل بنظام Linux x86، مع الحفاظ في الوقت نفسه على نموذجها الخاص بالأجهزة التجارية الجاهزة للاستخدام. كما يمكن نشر Infinity على الأجهزة الافتراضية في مراكز بيانات العملاء أو على منصة AWS.
اعتبارًا من تراخيص عام 2027، ستقوم شركة Userful بتضمين «الدعم المُحسّن» في جميع مستويات الترخيص دون أي تكلفة إضافية، مما سيؤدي إلى خفض التكاليف الإجمالية للحل بنسبة تتراوح بين 15 و20 في المائة تقريبًا مقارنة بشراء الدعم المماثل بشكل منفصل. كما سيتم تضمين وصول غير محدود إلى تدريبات InfinityAI.
نبذة عن شركة المستخدمين
توفر Userful منصة موحدة للوعي التشغيلي والاستجابة. تتيح Userful InfinityAI اكتشاف الحوادث الشاذة والحاسمة، والتصور، والتواصل، والخبرة في سير عمل يركز على الإنسان. تعمل Userful في مجال تلاقي غرف التحكم الحيوية للمهام، والرؤية والأمن، وإدارة الأحداث الحرجة، وتجربة مكان العمل، وتتيح للمؤسسات الانتقال من الإشارات المجزأة إلى الوعي الاستراتيجي المشترك بالوضع مع الاستجابة الفعالة. مع نمو الشركات، تتوسع منصة Infinity من Userful من حيث الحجم والنطاق والمدى والذكاء - مما يدعم العمليات العالمية من خلال التصور المحدد بالبرمجيات، وسير عمل المؤسسات، والتطبيقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تضفي الوضوح على التعقيد.
جهة الاتصال الإعلامية
فيكتوريا غيمارين
UPRAISE التسويق + العلاقات العامة لـ Userful