سطح المكتب المستخدم يرفع معنويات الجنود الكنديين في أفغانستان

واجه عميل Userful تحديات أكثر جوهرية من غياب البنية التحتية. المناخ الأفغاني متطرف جدا مع الرياح العاتية العادية ، ودرجات الحرارة تتجاوز بشكل روتيني 100 درجة ، والكثير من الرمال -- سيئة السمعة للإلكترونيات. وإلى جانب الحاجة إلى تكامل أمني متطور دون المساس بالأمن على شبكة الاتصالات الأكبر، والحاجة إلى حماية خصوصية الجنود، فإن النتيجة هي واحدة من أصعب أسباب الاختبار الممكنة لأكشاك الإنترنت.

قبل نشر برنامج Userful Desktop، كان موظفو شركة الاتصالات يقومون باستمرار بترقيع وترقية أجهزة الكمبيوتر الشخصية الفردية التي تعمل بنظام Windows بشكل منفصل. وبدون نظام إدارة الوقت أو تسجيل الدخول المتكامل، كانت الاتصالات الشخصية لكل مستخدم مفتوحة للنظرات العشوائية للمستخدمين الآخرين. كما واجه قائد فريق المشروع وبقية أعضاء الفريق المعنوي والصوتي وخدمة الإنترنت تكاليف عالية للنطاق الترددي بسبب الحاجة المستمرة لترقية الأجهزة وإعادة تصويرها عن بُعد. وكان التوتر بين سهولة الاستخدام والأمان يؤدي إلى زيادة وقت الدعم والتكاليف وانخفاض الاستقرار بشكل كبير؛ ولم يكن أي من ذلك مقبولاً في الميدان.

وجد رئيس فريق المشروع Userful في مؤتمر في كالغاري. ويتذكر قائلا: "لقد رأيت على الفور مدى جودة هذا النظام في خدمة عملائي مع تقليل تعقيدات النشر والدعم إلى الحد الأدنى المطلق. إن توفير ما يصل إلى عشر محطات إنترنت من جهاز كمبيوتر واحد يقلل بشكل كبير من المخاطر والتكاليف والتعقيدات التي ينطوي عليها الشحن وإنشاء كشك".

بعد عرض توضيحي للنظام لفريقه ، أعجب رئيس فريق المشروع للغاية: "يؤدي نهج Userful إلى صيانة أقل على أجهزة الكمبيوتر ، ومساحة أقل مطلوبة للنشر ، والحاجة إلى تقليل البنية التحتية للشبكة ، وأقل المعدات لتأمينها ، وانخفاض كبير في استهلاك الطاقة لأجهزة الكمبيوتر وتكييف الهواء. أضف إلى ذلك حقيقة أن Userful يوفر كل الدعم منخفض المستوى وأن لديك نظام حوسبة عامة مجاني كامل وتقريبا.

قام فريق Userful بتكوين أنظمة Userful Desktop المخصصة مع مراوح متعددة، وحالات متينة، وترشيح هواء محسّن للنشر العسكري المتطلب لشركة الاتصالات. كما قام برنامج Userful أيضًا بدمج قاعدة بيانات المصادقة الخاصة بالعميل ومنصة بطاقة الوصول مع نظام إدارة الوقت الخاص بـ Userful Desktop لتوفير عمليات تسجيل دخول آمنة وتتبع الاستخدام والتحكم فيه وتسجيل الخروج من الجلسات غير المراقبة تلقائيًا. حتى أن برنامج Userful قام بتوسيع نطاق الدعم خلال ساعات النهار في أفغانستان، مما يضمن أنه إذا كانت هناك مشكلة، فسيكون الدعم قادرًا على معالجة مخاوفهم على الفور.

"نهج المستخدم - صيانة أقل، مساحة أقل مطلوبة للنشر، الحاجة إلى التقليل من البنية التحتية للشبكة، معدات أقل لتأمين، وانخفاض كبير في استهلاك الطاقة لأجهزة الكمبيوتر وتكييف الهواء"

في حين أعرب بعض الجنود عن ترددهم الأولي مع التحول إلى سطح المكتب المستخدم ، تجاوزت النتائج التوقعات. يجد المستخدمون النظام بديهيا وسهل الاستخدام وأكثر موثوقية ووظيفية من أجهزة الكمبيوتر التي تم استبدالها من قبل Userful Desktop. يرسلون البريد الإلكتروني والدردشة عبر الإنترنت ، وحتى مشاهدة بعض لحظات الحياة الأكثر تميزا تتكشف أمام أعينهم من خلال استخدام تطبيقات الوسائط المتعددة عن بعد.

كان رئيس فريق المشروع سعيدا باكتشاف أن استقرار النظام وسهولة إدارته واستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد ودعم Userful يسمح بنشر سطح المكتب المستخدم وصيانته بسرعة دون موظفين مخصصين في مجال تكنولوجيا المعلومات. وكما يقول رئيس فريق مشروع شركة الاتصالات، "أدى الاستقرار الرائع وسهولة الاستخدام والدعم الاستثنائي الذي قدمته Userful إلى تحسين استقرار ونجاح بعثة تكنولوجيا المعلومات في أفغانستان. وهذا يترجم مباشرة إلى مستوى حياة وموت من تحسين معنويات جنود الحلفاء ويسمح لهم بالوفاء بمهامهم الحاسمة مع التركيز والثقة بأن أحبائهم معهم في كل خطوة على الطريق".