غرفة التحكم بلا حدود

ما تحتاج إلى معرفته لتحسين أوقات الاستجابة والعمل خارج الجدران 4 من مركز العمليات الخاص بك

وفي عالم اليوم، أصبحت جميع العمليات التجارية بلا حدود، ولا ينبغي أن تكون البنية التحتية لصنع القرار الحاسم في البعثات مختلفة. في عصر التحول الرقمي، تحتاج المؤسسات التي تنشر مراكز العمليات والبنية التحتية لغرف التحكم إلى ضمان نشر نظام يمكنه الاتصال خارج الجدران الأربعة لمركز العمليات وتقديم الوعي الظرفي لأصحاب المصلحة الذين يحتاجون إليه، أينما كانوا.

غرفة مراقبة بلا حدود أو مركز العمليات هو حل مهم للغاية يزيل الحدود من خلال تمكين الوعي عن بعد بالوضع دون قيود جغرافية أو مادية.

وقد عجل وباء COVID 19 بالحاجة إلى عمليات بلا حدود في كل شركة. لقد غير العدد الهائل من الأشخاص الذين يعملون من المنزل تعريف "المكتب" وأكثر من أي وقت مضى، وقد أظهر لنا أننا بحاجة إلى التواصل والتعاون خارج الجدران الأربعة للمكتب - وخارج الجدران الأربعة لمركز العمليات الحرجة للمهمة.

في هذا بلوق ، ونحن سوف :

1. استكشف أهمية غرفة التحكم بلا حدود في عالم اليوم
2. دراسة الآثار المترتبة على ذلك بالنسبة للتوعية الظرفية الحقيقية
3. خيارات تكنولوجيا المسح لأولئك الذين يتطلعون إلى إزالة الحدود من غرف التحكم الخاصة بهم

قضية غرفة مراقبة بلا حدود

لإعطاء توضيح ملموس للحاجة إلى غرف مراقبة بلا حدود ، إليك بعض الأمثلة الحديثة التي شاهدها Userful للعملاء الذين يبحثون عن حل يربط ما وراء الجدران الأربعة لمراكز التشغيل الخاصة بهم ولماذا هذا مهم لاحتياجات أعمالهم:

• واحتاج مصنع أوروبي إلى حل يسمح له بالإشراف على مراكز التشغيل عن بعد في مواقع مصانعه من داخل مركز عمليات المقر الرئيسي. وكان الغرض من ذلك ضمان تحسين الرقابة على العمليات ومراقبة الجودة، فضلا عن ضمان أن يتمكنوا من تقديم دعم أفضل في حالات الطوارئ المحلية.
• سعت شركة برمجيات إلى ربط جميع مراكز التشغيل الخاصة بها وضمان إمكانية مشاركة مصادر HDMI المحلية عبر مراكز عمليات متعددة لتحسين عملية الأعمال.
• واحتاج مطاران تغطيهما سلطة مطار واحدة إلى تكرار كامل لمركز التشغيل بين الموقعين.
• احتاج أحد حرس الحدود الوطنيين في بلد شرق أوسطي إلى جدار الفيديو في مقره الرئيسي للإشراف على جدران الفيديو في كل مركز حدودي، والمحتوى على جميع جدران الفيديو تلك.
• أرادت شركة عقارية قابضة مقرها الولايات المتحدة أن يكون لديها تيارات فيديو في SOC الخاصة بها يتم دفعها بسهولة إلى الهواتف الذكية لحراس الأمن الخاصة بهم.

وكثيرا ما يتحدث المهنيون العاملون في الهياكل الأساسية الحيوية للبعثات عن الوعي بالحالة باعتباره حجر الزاوية في صنع القرار. وهذا بالطبع يطرح السؤال عن الوعي الظرفي في الواقع، وأبعد من ذلك من ينبغي أن يكون لديه هذا الوعي الظرفي؟ كيف يمكنك تقديم الوعي الظرفي لأصحاب المصلحة خارج جدران غرفة التحكم؟

المثال الأخير أعلاه للشركة العقارية التي تتخذ من الولايات المتحدة مقرا لها والتي تريد من حراسها الأمنيين تلقي لقطات فيديو من SOC الخاصة بهم يوضح أنه ليس فقط المشغلين داخل SOC الذين يحتاجون إلى وعي بالوضع. أولئك الذين يحتاجون إلى المعلومات أو الفيديو أو البيانات من غرفة التحكم قد لا يكونون في غرفة التحكم ، في الواقع ، قد لا يكونون حتى في الموقع.

الوعي الظرفي الحقيقي وغرفة مراقبة بلا حدود

الوعي الظرفي الحقيقي موجود فقط إذا كان يعزز الطريقة التي يتخذ بها الأشخاص الرئيسيون قرارات حاسمة في الوقت الحقيقي. مع وضع هذا التعريف في الاعتبار ، فإن تقديم الوعي الظرفي الحقيقي يعني بالتأكيد أن مركز العمليات أو غرفة التحكم تحتاج إلى العمل خارج جدرانها الأربعة الخاصة.

ولنتأمل هنا بعض السيناريوهات العديدة التي قد لا يكون فيها الأشخاص الرئيسيون المشاركون في القرارات الحاسمة للمهمة داخل الجدران الأربعة لمركز العمليات:

• قد يكون المفتاح هو الموظفين الذين يعملون من المنزل
• قد يكون أول المستجيبين في الميدان
• إذا كان من الضروري إبقاء الإدارة العليا على علم، فقد تقع في جزء مختلف من البلاد، أو حتى في بلد مختلف
• وقد توجد وكالة أخرى توفر الرقابة في مكتب آخر.
• بسبب حالة الطوارئ في الموقع، قد يكون فريق في موقع زائدة الثانية التي تساعد على اتخاذ القرارات

وفي عالم اليوم المترابط، أصبحت سيناريوهات كهذه أكثر شيوعا مما كانت عليه من قبل. في كل مركز عمليات، لا يكفي وجود جدار فيديو أو حل عرض مرئي فقط للمشغلين المحليين.

وهذا يقودنا إلى السؤال التالي: ما الذي يمكن عمله اليوم لتنفيذ غرفة مراقبة بلا حدود حقا.

المستخدم وغرفة التحكم بلا حدود

في الماضي حلول AV للعرض المهمة الحرجة، تميل الحلول إلى أن تكون الأجهزة التي تركز على استخدام الأجهزة إما الملكية أو المتخصصة. وهذا ليس نهجا سيعمل من أجل غرفة مراقبة بلا حدود. يجب أن تكون حلول العرض المرئي التي تسمح بالتعاون خارج الجدران الأربعة مستندة إلى البرامج ويجب أن تبنى بنهج تقني مفتوح: ضمان المرونة للعملاء، مع أقصى خيارات التكامل عبر واجهة برمجة التطبيقات. كما يجب أن يكون أي حل قابل للتطبيق متصلا بالشبكة والسحابة لضمان قدرته على العمل بأمان وسلاسة عبر مواقع متعددة.

تصف هذه المعايير بشكل مثالي منصة الشبكات المرئية الخاصة ب Userful ، وهو حل برمجي يسمح للمشغلين ببث أي مصدر محتوى على أي شاشة على مستوى العالم في الوقت الفعلي. يعمل المستخدم على أجهزة تعتمد على المعايير، ويتصل من خادم محلي (أو قائم على السحابة) بالشاشات وجدران الفيديو وجدران LED عبر الشبكة، ويسمح للمشغلين بالتحكم في المصادر والتفاعل معها إما محليا أو من خلال السحابة. 

من المهم أن يلبي أي حل لمراكز التشغيل احتياجات المشغلين داخل الجدران الأربعة لمركز العمليات. Userful هو بالتأكيد زعيم ميزة في هذا الصدد. عروض المستخدم:

• القدرة على عرض أي مصدر في أي مكان على أي عرض للتوعية الظرفية
• التفاعل في الوقت الحقيقي (برنامج KVM) من سطح المكتب
• سحب النوافذ وإسقاطها وإعادة حجمها في واجهة WISIWIG
• التحكم في الوصول القائم على الدور (RBAC) مع SAML، تكامل LDAP
• API التكامل مع VMS لرؤية الكمبيوتر، الذكاء الاصطناعي، ومشغلات IoT
• لوحة تحكم المشرف لمراقبة المحتوى عن بعد على جدران فيديو متعددة
• التكرار الكامل مع خادم تجاوز الفشل
• أمان المؤسسة

في عالم اليوم المترابط، فإن تلبية احتياجات المشغلين داخل مركز التشغيل هي مخاطر الجدول. ما هو مهم بالنسبة للمؤسسات المضي قدما هو المرونة، وقابلية التوسع، والأمن، ومجموعة الميزات اللازمة للاتصال خارج الجدران الأربعة والسماح للفرق للعمل بطريقة لا حدود لها حقا.

على هذه الجبهة ، Userful هي الشركة الرائدة في السوق: برنامج Userful وبنية المنصة مع قدراتها على إدارة السحابة تجعلها مناسبة بشكل فريد للاتصال عبر الشبكة لضمان حصول جميع أصحاب المصلحة وصانعي القرار ، أينما كانوا ، على المعلومات والبيانات البصرية اللازمة في الوقت الفعلي.

يوفر مركز العمليات الافتراضية الخاص ب Userful للعملاء إمكانية الوصول عن بعد إلى جدار فيديو مركز العمليات من أي سطح مكتب. يمكن للمشغلين الذين يعملون من المنزل أو أي مكان آخر الوصول بأمان إلى نفس المصادر البصرية المنصوص عليها بالضبط كما هي على جدار الفيديو داخل مركز العمليات. يمكنهم التفاعل مع تلك المصادر ، وإنشاء وحفظ التخطيطات التي تكون مرئية أيضا لأولئك داخل الجدران الأربعة لمركز العمليات.

هذا الإعداد مع الوصول عن بعد إلى المصادر البصرية وضعت على جدار الفيديو لا يتطلب في الواقع جدار الفيديو المادية. يمكن تشغيله بدون جدار فيديو على الإطلاق ، وهو "جدار فيديو افتراضي" مع مصادر متعددة معروضة على شاشة سطح المكتب.

يمكن أيضا إعداد Userful لمشاركة المصادر ، عبر المواقع التي تسمح للمشغلين الذين يعانون من جدار فيديو في موقع واحد بالوصول إلى مصادر من خادم Userful تم إعداده في موقع آخر مما يسمح بمستوى آخر من التشغيل بدون حدود - مشاركة المحتوى بسلاسة عبر المواقع. 

عند الاستثمار في البنية التحتية لمركز العمليات أو غرفة التحكم، من المهم أن تستفيد الشركات من الحلول التي تستفيد من الشبكة والبرامج والسحابة للسماح بالوعي الظرفي الحقيقي حتى خارج الجدران الأربعة لغرفة التحكم. في عالم ما بعد التحول الرقمي، لم يكن تبادل المعلومات والبيانات لصنع القرار أسهل من أي وقت مضى، ولكن ما لم تستثمر الشركات في الحلول الصحيحة لدفع جدران الفيديو وشاشات العرض الخاصة بها، فقد تكون عالقة في عالم منعزل من مركبات AV التقليدية.