5 أشياء تحتاجها مراكز العمليات أو غرف التحكم لضمان النجاح

وفي العمليات الحرجة للبعثة، تكون التفاصيل مهمة. وحتى التخفيضات الطفيفة في أوقات الاستجابة وتحسين الكفاءة يمكن أن تساعد في التخفيف من أثر الحوادث بل وإنقاذ الأرواح.

عند إنشاء مركز عمليات أو غرفة تحكم، يجب أن يكون النهج مفصلا وشاملا لضمان أقصى قدر من الكفاءة. من الضروري النظر ليس فقط في الاحتياجات الفورية ولكن أيضا في الاتجاهات المستقبلية التي ستضمن إنشاء البنية التحتية المهمة الخاصة بك للنجاح اليوم ولسنوات قادمة. 

1. اكتشاف سير العمل

عند إعداد مركز العمليات أو غرفة التحكم، لا تنتظر حتى بعد تصميم الغرفة للنظر في التكنولوجيا المطلوبة. تصميم الفضاء حول سير العمل والتكنولوجيا اللازمة لتشغيلها ، وليس العكس بالعكس.

فهم سير عمل المؤسسة هو الخطوة الأولى. من المهم أن يكون هناك توافق في الآراء حول المعلومات الهامة التي يجب عرضها أو مشاركتها ومن يحتاج إلى رؤيتها للتوعية بالوضع. يجب أن تفكر مؤسستك ليس فقط في سير العمل اليوم ، ولكن أيضا في النظر في الاحتياجات المستقبلية. ما هي التطورات في التكنولوجيا التي يمكن أن تساعد في تحسين الكفاءة؟

عند التخطيط لبيئة مهمة حاسمة، قم بتضمين صناع القرار في قسم تكنولوجيا المعلومات منذ البداية. وسيكفل ذلك طرح الاعتبارات الأمنية في وقت مبكر. وسيتمكن قسم تكنولوجيا المعلومات من تحديد نقاط الضعف والمخاطر الأمنية المحتملة ويمكنه تقديم المشورة بشأن البنية التحتية للتكنولوجيا اللازمة. 

تتضمن الأسئلة التي يجب أخذها في الاعتبار خلال هذه المرحلة ما يلي:

1. ما الذي تحاول تحقيقه؟
2. ما هي المعلومات الهامة التي يجب تصورها وأين؟
3. ما هي الافتراضات التي قمت بها التي يمكن أن تسبب مشاكل في وقت لاحق؟
4. من يمكنه مساعدتك في إرشادك حول التكنولوجيا الجديدة لدعم الوعي الظرفي؟ هل تتحدث إلى خبير في الموضوع؟
5. الآن أو في المستقبل سوف تحتاج إلى مشاركة المحتوى خارج الجدران الأربعة لغرفة التحكم؟
6. هل يسمح سير العمل الخاص بك بقوة عاملة موزعة؟

2. التخطيط المكاني

وينبغي أن يكون التخطيط المكاني مناقشة يقودها المشغلون لأن المشغلين هم المستخدمون النهائيون لغرفة التحكم والأشخاص الذين يكونون في معظم الأحيان في الفضاء لفترات طويلة من الزمن. وتتمثل المسؤولية الرئيسية للمشغل في رصد وتحليل وترجمة واتخاذ قرارات سريعة في الوقت الحقيقي استنادا إلى المعلومات المعروضة. من المهم للغاية أن يتمكنوا من البقاء مركزين في جميع الأوقات. يجب على أي شخص في مرحلة التخطيط لغرفة التحكم فهم العوامل المكانية التي يمكن أن تؤثر على قدرة المشغلين على اتخاذ قرارات حاسمة. بعض الاعتبارات:

• عدد المشغلين في الفضاء
• نوع المحتوى وتكنولوجيا العرض المستخدمة - إجراء تحليل خط البصر لضمان رؤية المشغلين دون انقطاع
• يجب النظر في الضوء المحيط والضوضاء ولون الغرفة لتجنب تشتيت الانتباه
• ضمان امتثال الغرفة لقانون الإعاقات الأمريكي (ADA) للسماح ببيئة يمكن الوصول إليها للجميع
• واجهة المستخدم -- لوحة تعمل باللمس مقابل سطح المكتب ، وسهولة استخدام البرنامج للمشغلين
• اعتبارات الأثاث -- ضمان التنقل حول مكاتب العمل. مكاتب العمل الجلوس الوقوف هي الآن شعبية. من المهم أيضا التأكد من أن توجيه الكابلات ليس مشكلة باستخدام الأرضيات المرفوعة أو السقوف التي يمكن الوصول إليها 

التخطيط حول العوامل المذكورة أعلاه سوف يحدد المشغلين الخاص بك للنجاح ويساعد على تقليل التعب المشغل (اليقظة العقلية، حدة البصر، والإجهاد) والتي سوف تساعد على الحد من الأخطاء المحتملة.

3. محطة عمل المشغل والاتصالات

هناك العديد من الأشياء التي يجب مراعاتها من أجل إعداد محطة عمل المشغل بما فيه الكفاية بما في ذلك التأكد من أن لديهم المعدات والاتصالات المناسبة. وتشمل الاعتبارات الأخرى ما يلي:

• تحديد الطاقة المطلوبة والبيانات المطلوبة في كل محطة عمل
• كيف سيتفاعل المشغل مع أجهزة الكمبيوتر الشخصية إذا كان في حامل
• هل هناك أجهزة AV أخرى مطلوبة في المكتب؟
• هل سيعمل المشغلون بشكل مستقل أم مع مشغلين آخرين؟
• كم عدد شاشات العرض التي سيحتاجها المشغلون؟
• هل سيؤثر اتجاه شاشات المشغلين على خطوط البصر؟
• هل تتفاعل محطة عمل المشغل مع جدار الفيديو؟
• اعتبارات المعدات مثل الميكروفون ومكبرات الصوت وسماعة الرأس ولوحة اللمس
• هل يحتاج المشغلون إلى الوصول من المنزل أو من موقع بعيد؟

عند التشاور مع المشغلين في مرحلة التخطيط، من المهم تصميم محطة العمل حول سير العمل ومتطلبات محددة. 

4. تخطيط البنية التحتية

مشاكل في الحلول التي تركز على الأجهزة

في الماضي ، كانت صناعة AV وكذلك الحلول المقدمة للتحكم في الغرف ومراكز التشغيل تهيمن عليها حلول تركز على الأجهزة ذات طبيعة خاصة. وكان لهذا تأثير سلبي على التوافق الأمني، وإدارة سير العمل، وحتى التكلفة الإجمالية للملكية (TCO) في غرف التحكم ومراكز العمليات.

لأن معظم الأجهزة AV هي الملكية في الطبيعة، فإنه يسبب مخاوف أمنية كبيرة. ونادرا ما تكون لمنظمة تكنولوجيا المعلومات المسؤولة عن إدارتها رؤية لها، وعندما تفعل ذلك غالبا ما ترفع الأعلام الحمراء.

هناك حاجة إلى المرونة وقابلية التوسع والتشغيل البيني لدعم إجراءات التشغيل القياسية الديناميكية وخطط الاستجابة لحالات الطوارئ. إضافة مصادر جديدة، ويعرض، إضافة على الحلول والميزات يمكن أن تكون محدودة للغاية بسبب طبيعة الملكية من الحلول AV القديمة.

تحتاج الحلول التي تركز على الأجهزة إلى تحديث كل خمس سنوات تقريبا. في كثير من الحالات، تتسبب إصدارات الأجهزة الأحدث في أن تصبح الأجهزة الموجودة نهاية عمرها. قد يفرض هذا تحديث الأجهزة قبل الجدول الزمني العادي لمدة خمس سنوات. ضع في اعتبارك أن اختيار الأجهزة المملوكة يخلق قفلا للمورد يحد من خيارات العملاء للشراء والدعم والنشر المستقبلي. 

حلول تركز على البرمجيات كبديل

وبدلا من ذلك، يمكن إقران برامج التكنولوجيا المفتوحة القائمة على المعايير بأجهزة جاهزة متاحة تجاريا وتسهيل تقديم قسم تكنولوجيا المعلومات للدعم في الخطوط الأمامية. هذا هو نهج Userful و يجعل من السهل التكامل مع تطبيقات الجهات الخارجية، ويضمن إمكانية التشغيل المتداخل، ويقلل من مخاطر الأمان. يوفر النهج المستند إلى البرامج قابلية توسيع مركز العمليات وأمانه وإمكانية التشغيل المتداخل.

• توفر الحلول المعرفة بالبرامج تحديثات أسرع للأداة والقدرة على إضافة وظائف جديدة

• البرامج التي تعمل على الأجهزة القياسية والمتاحة تجاريا أسهل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانتها بسبب الدعم الماهر الذي يمكن الوصول إليه من أي قسم تكنولوجيا المعلومات.

• يمكن للبرنامج بسهولة دمج تطبيقات IoT المستندة إلى السحابة والجهات الخارجية القديمة مع حمل أقل من الأجهزة المملوكة.

• يتكامل البرنامج مع كومة تكنولوجيا المعلومات / الشبكة / الهندسة المعمارية ، مما يعني أن فرق تكنولوجيا المعلومات يمكنها استخدام نفس بروتوكولات الأمان والخصوصية الموجودة بالفعل. عادة ما تكون الأجهزة المملوكة نظاما مغلقا بدون رؤية إلى تكنولوجيا المعلومات ، وبالتالي لا يمكنهم تطبيق بروتوكولات الأمان.

أي مركز العمليات التي تستخدم بيانات الفيديو اليوم يحتاج إلى النظر في إضافة حل رؤية الكمبيوتر. نظرا للزيادة السريعة في بيانات الفيديو ، فإن هذه هي الطريقة الوحيدة القابلة للتوسع لضمان أن يكون لدى المشغلين وعي حقيقي واستباقي بالوضع.

تحديين لأي مركز العمليات النظر في رؤية الكمبيوتر: أولا تحديد المنتج الصحيح وفصل الضجيج من الواقع والثاني التأكد من أن أي حلول رؤية الكمبيوتر المضافة إلى مراكز التشغيل هي حقا قابلة للتشغيل المتبادل.

إذا كنت تخطط لإنشاء مركز عمليات أو ترقية مركز العمليات الحالي، فجدول مكالمة استشارة مجانية مع أحد خبراء مركز العمليات وغرفة التحكم لمساعدتك على فهم كيفية تحقيق أهدافك وضمان قدرة مؤسستك على التوسع مع الحجم المتزايد لبيانات الفيديو. 

5. اعتبارات TCO

التكلفة الإجمالية للملكية (TCO) هي مقياس رئيسي في أي قرار شراء التكنولوجيا. ويشمل هذا الحساب التكاليف الأولية لنشر مركز عمليات أو غرفة تحكم وإجمالي تكاليف التشغيل الجارية. Userful هي شركة رائدة في مجال الحد من CO للعملاء وتقوم بذلك بعدة طرق رئيسية:

• Userful يتطلب أقل بكثير من الأجهزة المنافسة ويستخدم فقط المتاحة تجاريا وخارج الأجهزة الرف ، على عكس العديد من بائعي مركبات الذين يعتمدون على الأجهزة المتخصصة أو الملكية
• خارج الأجهزة الجرف يعني عدم وجود بائع قفل في على الأجهزة التي يمكن أن تؤدي إلى وفورات كبيرة في التكاليف مع مرور الوقت عندما يحتاج إلى ترقية الأجهزة أو استبدالها
• ينتج عن الأجهزة أقل طاقة كهربائية أقل، ومقابس أقل، ويقلل من الحاجة إلى ترقيات كهربائية أو ترقيات التكييف
• Userful هو الحل الأول للبرنامج مما يعني أن ميزاته ووظائفه مدفوعة بالبرامج وعندما تخرج الإصدارات الجديدة ، يتلقاها جميع العملاء. وهذا يضمن أن كل مركز عمليات وغرفة تحكم تبقى على اطلاع بأحدث التقنيات
• يتم تضمين الدعم المستمر والميزات الجديدة مع Userful

استنتاج

هناك الكثير من الأمور التي تدخل في تخطيط وتنفيذ مركز عمليات أو غرفة تحكم فعالة ومستدامة، وقراءة المدونة أعلاه خطوة أولى جيدة. قم بتنزيل قائمة مراجعة تخطيط غرفة التحكم لاستخدامها كدليل لمشروعك القادم. لمزيد من الموارد والمعلومات المفيدة شاهد الندوة عبر الإنترنت عند الطلب.