| USR عمليات الفندق

اجتياز عملية اتخاذ القرار للمسافر: ترقية عرض فندقك لتعزيز تجربة الضيوف

لتبرز في بحر من خيارات السكن هذا الصيف، يجب على اللاعبين في صناعة الضيافة إيجاد وسيلة لتحديث وسائل الراحة الخاصة بهم للحفاظ على القدرة التنافسية وجلب المزيد من الضيوف. من المبيت والإفطار الغريبة إلى منتجعات الشركات الرائدة ، يسعى المديرون جاهدين إلى تنفيذ أدوات فعالة تزيد من الأرباح والتكاليف المنخفضة دون التضحية بتجربة الضيف.

"أين يذهبون. لماذا يبقون"، تقرير من سوليفان و20|20 بحث، يستكشف عملية صنع القرار للمسافرين. وبصرف النظر عن الكلاسيكيات القديمة مثل الموقع والخبرة المحلية ، تظهر الدراسة أنه قبل كل شيء آخر - يبحث المسافرون عن أكبر قيمة لأموالهم. ومع ذلك ، تشير الأبحاث الجديدة إلى أن المسافرين أقل عرضة لحجز فندق عبر Airbnb أو خدمة مشاركة منزلية أخرى. لذا، كيف يتنافس مشغلو الفنادق على اهتمام المسافر للحفاظ على القدرة التنافسية في هذه الموجة الجديدة من النزعة الاستهلاكية؟ من خلال التركيز على الأفكار القصيرة الأجل والوابلة لرفع مستوى عروضها.

عرض الميزات المحلية ووسائل الراحة

مع بقاء الموقع والخبرة المحلية على رأس أولويات المسافرين، فمن المنطقي التأكيد على المرافق والميزات المحلية التي يمكن للضيوف الاستمتاع بها أثناء إقامتهم في الفندق.

واحدة من الأصول الفريدة من DoubleTree by Hilton في وسط مدينة فيكتوريا، كندا هي أنها توفر واحدة من أفضل المناظر للمدينة - صور بانورامية مذهلة من المعالم السياحية الشهيرة بما في ذلك فندق الإمبراطورة ومباني البرلمان والميناء الداخلي والجبال الأولمبية المغطاة بالثلوج. وللتمييز عن هذه الميزة، قرر الفندق تطبيق جدار فيديو خلف مكتب الاستقبال الذي أظهر بثا مباشرا من السطح والمناظر البانورامية التي يوفرها الفندق. يبهر العرض ضيوفهم عند الوصول من خلال إظهار ما سيكون عليه المنظر من غرفهم.

يجسد الفندق الإمكانات ضمن مرونة الحل Userful من خلال التحول من بث الفيديو المباشر من السطح إلى مقاطع الفيديو السياحية المسجلة ، وعرض مناطق الجذب السياحي في المدينة بشكل فعال والتأكيد بشكل أكبر على التجربة المحلية. وعلاوة على ذلك، يستخدم الفندق جدار الفيديو كأداة مبيعات، مما يذكر الضيوف بأنهم يستطيعون تحقيق هذه المناظر الخلابة من غرفهم بمجرد الترقية.

أمن

وفقا لجمعية الخبرة السمعية والبصرية والمتكاملة (AVIXA)، سيرتفع إنفاق AV من الفنادق والكازينوهات والمنتجعات وخطوط الرحلات البحرية إلى 14B دولارا بحلول عام 2022 ، من 7B دولارا في عام 2014 مع الجزء الأكبر من هذا الكسب الذي يذهب إلى الأمن والمراقبة. سيساعد التفكير في أمن الفندق على منع السرقة وتقليل المخاطر، مما يؤدي إلى إقامات العودة والسمعة الجيدة.

وحدة القيادة والتحكم الخاصة ب Userful هي أداة تحكم تفاعلية في الوقت الفعلي تسمح لمشغلي غرف التحكم بنقل مصادر غير محدودة على جدار فيديو أو شاشة عرض كبيرة مباشرة من متصفح الويب. توفر هذه الأداة قوة وتحكما كاملين لموظفي المراقبة لمراقبة المحتوى المرئي والتبديل بسرعة بين الأعلاف المختلفة في جميع أنحاء شبكة الفندق، مما يحسن السلامة بشكل كبير في جميع أنحاء المؤسسة.

حلول مركز الأعمال

على الرغم من أن استخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة الشخصية والأجهزة اللوحية والأجهزة المحمولة جعلها في الأساس قديمة ، إلا أن مراكز الأعمال - المجهزة ب محطات العمل والطابعات والفاكسات - تعتبر مهمة جدا للمسافر من رجال الأعمال (51٪ وفقا لهذا الاستطلاع). حتى أثناء قضاء الإجازة، يحتاج 35 في المائة من المهنيين إلى خدمات الأعمال الفندقية مرة واحدة على الأقل أثناء إقامتهم.

بالنسبة لفنادق كانالتا، لم يكن السؤال حول ما إذا كان يجب تقديم هذه الخدمات ، بل كان سؤالا عن كيفية ذلك. أجاب المستخدم مع الحل منصة الشبكات البصرية لدينا. فهو يمكن الضيوف الذين ينظمون اجتماعات العمل أو يشاركون فيها من عرض صور ومحتوى من مصادر متعددة، ويبسط مؤتمرات الفيديو والعروض التقديمية. القناة قادرة على تقديم هذه الخدمة مع خفض كل من الأجهزة وتكاليف الصيانة بنسبة 33 في المئة.

سواء كان الضيوف يسافرون للعمل أو المتعة هذا الصيف، فإن اختيارهم للسكن يمكن أن يجعل أو يكسر تجربة سفرهم. من خلال التركيز على هذه الترقيات التي يمكن تحقيقها على المدى القصير، يمكن لمشغلي الفنادق التأكد من أن الضيوف يعرفون نوع الخبرة التي يمكن أن يتوقعوها، مما يحسن تجربة الضيوف ويزيد من الأرباح.